东城建国门街道智慧“云”监督贴心暖服务

时间：2020-04-02 17:45:42 来源：作者：网络

原标题：东城建国门街道智慧“云”监督贴心暖服务

人民网北京4月2日电随着疫情防控形势变化和复工复产工作推进，境外、离鄂、国内其它地区返（来）京人员日益增多。做好符合居家观察条件的居家观察人员服务管理工作，成为建国门街道做好疫情防控工作的重要一环。为此各社区一手抓管理，一手促服务，切实落实好居家观察工作。

使用智能“电子门磁”实现“云”监督

建国门地区老旧失管小区、平房院落众多，开展封闭式管理工作难度大。为方便快捷、高效、安全开展居家观察人员的监督性工作，街道使用智能“电子门磁”加强防控，对居家观察人员实现“云”监督。

“电子门磁”设备终端分两部分，分别固定在居家观察人员房门的门框和门上，只要房门被打开，设备即可自动感应并传递信号。而信号的接收者，则是由街道设置的街道——社区——物业（检查点）三级管理员。街道一级管理员通过后台系统查看“电子门磁”的使用状态，社区二级管理员通过手机进行实时监控.居家观察人员一旦开门就会自动在管理员手机上报告，此时社区将及时联系物业或者检查点三级管理员实地查看情况，由此实现对居家观察人员的实时动态监管。待有关人员解除居家观察后，社区及时将该“电子门磁”摘取下来，重复利用。

不仅如此，除了“电子门磁”，街道还制作了《居家观察温馨提示》，向居民公示居家观察人员的观察日期与观察人数，亦可实现街坊邻里间的知情、监督。

成立夜间专班迎接境外返京人员“回家”

3月15日晚上11点30分，外交部街社区党委书记高晓霞和另外两名社工早早做好办理手续的各项准备工作，提前等候在小区门口。“在机场等候那么长时间了，我们希望能让他用最短的时间办完该办的手续，早些回到家里。”高晓霞说道。

11点40分，一辆转送车缓缓停在小区门口。“欢迎回家！”看到车辆停下，高晓霞和同事们连忙迎上去，尽管隔着厚厚的防护服和口罩，他们还是用最真挚的语调热情地说出了这句让归国人员暖心的话。待耐心指导返京人员办理完所有居家观察手续，高晓霞等人又帮忙拿着行李将居民送回了家。再回到社区时，北京站午夜12点的钟声刚好敲响。

自3月12日街道开展境外进京人员返京工作以来，各社区就成立了三人夜间服务专班，由社区党委书记亲自带队，确保实现与区级转送工作的24小时无缝对接。“现在境外疫情扩散蔓延，形势严峻，我们社区书记必须冲在前面，大家一起为符合居家观察条件的归国人员做好贴心服务。”高晓霞说道。

忙碌6小时解决下水道返水急难问题

3月19日一大早，东总布社区居委会就响起一阵急促的电话铃声。原来社区内一位正在居家观察人员家里的厨房、卫生间污水管线返水，不能出门又不知如何处理，便急忙给居委会打来电话求助。

居家观察人员遇到急难情况，社区迅速行动起来。挂断电话，社区党委书记田文伟第一时间联系保洁人员赴家中简单处理，并联系进出口检查点对保洁人员放行，又安排社工搬运沙袋，解决室内积水问题。他自己也赶到居民家中，经实地察看，初步判断为院内化粪池堵塞，便赶快联系房屋产权单位和区环卫单位有关负责人员开展清污作业，并协调物业、包片社工及时做好管道维修、清洁事宜的居民告知工作。当天下午维修清理工作全部完成。

“居家观察人员积极配合隔离工作，我们居委会也要尽最大的努力为他们做好服务！”田文伟说道。据他介绍，接下来社区将进一步协调产权单位，尽快彻底解决居民家中因化粪池堵塞造成的下水道返水问题。

发放临时通行证便利收寄快递

居家观察期间的物资采买问题成为居家观察人员面临的一大课题。网购渠道畅通了，但随之而来的是快递量陡增。金宝街北社区工作者赵晓晴和潘颖的一项重要工作，就是为管片内的居家观察人员收寄快递。据她们介绍，截至目前已累计服务200人次。

为此，金宝街北社区与建国门派出所协商，为社区内的“快递小哥”发放临时通行证。根据《建国门街道关于开展有序放开快递、外卖人员进小区工作方案》的要求，为充分保证居民的健康安全，前期社区民警对各快递公司进行逐一审查，核实快递公司和快递员相关信息，确认无误后由社区居委会设计、制作临时通行证，并对各检查点进行告知，临时通行证上包含快递员的照片、姓名、所属公司、配送范围等信息。

截至目前，社区已发放快递员临时通行证30个，为“快递小哥”精准送货打开绿色通道，更有效保障了居家观察人员的生活需求。

(责编：池梦蕊、高星) 游戏网