【为民服务解难题】“民生账本”暖民心

原标题：【为民服务解难题】“民生账本”暖民心

“民生账本”暖民心

——在辛集豆家庄村

11月5日，辛集市豆家庄村村民服务中心人来人往，村民王永军特地来反馈自己对村里事务办理情况的意见。“去年家里暖气不太热，今年村里给协调了两吨平价型煤，还答应明年给更换地源热泵，俺心里一块石头落了地。”王永军一边说着，一边在村民事务办理代办台账“办理结果”一栏写下“满意”两字，脸上笑得都是褶儿。

去年，豆家庄村进行了热源改造，告别了烧煤取暖。王永军家选择安装了石墨烯供热设施，一冬天虽然花了1400多元电费，但取暖效果并不好，王永军既心疼又无奈。前不久，王永军抱着试试看的心理来到村民服务中心反映情况，村党支部书记冯敬坤热情地接待了他，并把他反映的情况记在了村民事务办理代办台账上。

“村里对俺们老百姓的事真上心！”王永军说，了解完情况后，冯书记马不停蹄带着村两委班子到各家各户走访，听意见，求建议，经过细致走访排查，发现有131户村民使用石墨烯供暖效果不好，另有14户村民使用太阳能取暖效果也不理想。“乡亲们放心，无论如何不能让大家挨冻，我们一定想办法解决。”冯敬坤的话温暖着村民的心。

经过多次向和睦井乡、辛集市有关部门反映，该事情有了结果：辛集市有关部门将为安装石墨烯供暖设施的村民提供两吨平价型煤，用于今冬采暖。到明年，供热效果不好的农户将全部改为地源热泵取暖。

“现在谁家有个烦心事、操心事，都会去村里的村民事务办理代办台账上登记，村里有专人负责办理，规定办结期限，满意不满意村民说了算。”王永军高兴地说。

记者翻阅这本台账看到，电表校数、办理社保卡、修水管、核查承包地亩数……每一页都记满了村民登记的各种诉求，每件事务都注有受理时间、答复意见、办结时间、办理结果等，厚厚的台账已经成为豆家庄村为民服务解难题的“民生账本”。

“‘不忘初心、牢记使命’主题教育的开展，是对党员干部思想意识、党性作风的洗礼和锤炼，为我们基层党员指明了为民服务解难题的努力方向和实践途径。”冯敬坤说，“以村民事务办理代办台账为载体，找准群众的烦心事、操心事、揪心事，一事一议，每件事务都安排专人负责到底，把群众的事办好、办实。”

目前，根据村民在“民生台账”上登记的办理事务和诉求，豆家庄村对全村路灯进行了更换，在水渠边、道路旁新栽种了经济树苗，还进一步谋划了光伏发电项目促村民增收。通过“民生台账”，已解决群众生产生活困难诉求100多件。（记者任学光）游戏网