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深圳保险业召开防范“代理投诉全额退保”骗局暨保护消费者合法权益专题交流会

时间:2019-10-31 18:04:13  来源:  作者:网络

原标题:深圳保险业召开防范“代理投诉全额退保”骗局暨保护消费者合法权益专题交流会

近期,深圳银保监局发布《关于防范“代理投诉全额退保”骗局的风险提示》,指出不法分子打着消费维权的幌子,妄图通过非法手段牟取不正当利益,严重误导消费者,损害消费者的合法权益,扰乱正常保险市场秩序。为了保护消费者的合法权益,引导深圳保险行业健康有序发展,10月29日下午,深圳市保险同业公会和深圳市保险消费者权益服务中心邀请有关寿险公司客服、法规部门负责人,以及业内外法律专家顾问召开专题交流会。

会上,平安人寿、阳光人寿的代表分别介绍了防范“代理投诉全额退保”骗局,保护消费者合法权益工作的经验和举措,各公司交流了有关工作的开展情况,交流工作中可能存在的风险隐患、面临的问题和困难,探讨如何改善保护消费者合法权益的措施。与会代表一致认为,这次会议举办的非常及时、务实,对各公司组织开展有关防范工作起到积极的推动作用。不法分子从事“代理投诉全额退保”行为,以牟取不正当利益为目的,已经严重误导消费者,损害消费者的合法权益,各公司应当积极行动起来,配合深圳银保监局的工作部署,进一步完善与监管部门的沟通机制;抓好内控合规管理,加强客户回访、消保宣传教育服务工作;积极收集不法侵害行为的证据,及时向司法机关移送线索;对不法侵害造成的损失开展追诉行动。此外,代表们还建议整合行业资源,实现信息共享,合力防范“代理投诉全额退保”骗局,斩断非法牟利的黑手,使不法分子远离消费者,切实保护消费者合法权益,维护正常的金融市场秩序。

今年以来,在深圳银保监局的指导下,深圳市保险同业公会和深圳市保险消费者权益服务中心高度重视防范“代理投诉全额退保”骗局的工作,积极发挥行业组织的作用,已先后组织召开四次不同层面的专题会,交流工作、研究对策,并及时向社会发布了《“恶意投诉全额退保代理”行为损害保险消费者合法权益》的消费提示,积极配合监管部门把保险消费者权益保护工作落实到位。游戏网

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