据说每一个销售的日常都是一部活脱脱的《西游记》,顶着孙悟空一样的压力,长着猪八戒的大肚皮,还像沙和尚一样秃顶,唐僧一样碎碎念……
《西游记》一路斩妖除魔,历经九九八十一难才取得真经。作为一个酒类销售,一路上不遇到几个别具一格的奇葩,怎么好意思说自己是灭霸?
*以下对话中的K指客户,Y是葡萄酒销售小刘鸭。
01.占小便宜型
K:哎呀,小刘鸭,可以给我发两瓶样品吗?
Y:可以呀。
K:就这这这还有这几款,各给我发两瓶吧!
Y:你刚刚说什么?
K:就这这这还有这几款,各给我发两瓶吧!
Y:上一句。
K:可以给我发两瓶样品吗?
Y:按照公司规定,样品都是要收费的。
02.吹牛逼型
K:小刘鸭,我不是跟你吹,就俺们那旮沓,论卖酒我说第二就没人敢说第一!
Y:这话说的,我看您就是第一。
K:小刘鸭,你别不信,俺们那儿的酒店、商超,只要我想进没有进不了的。
Y:这话说的,我信我信。
03.话痨型
K:小刘鸭,你听哥跟你慢慢唠啊,当初哥刚开始创业,那叫一个艰苦呀……
Y:嗯,是是是。
K:小刘鸭,想当年,为了做业绩,我的胃都给喝穿了啊……
Y:嗯,是,哥太辛苦了。
K:小刘鸭……
K:小刘鸭,你刚刚睡着了?
Y:我我刚刚正梦到跟您一起并肩卖酒呢……
04.逼酒型
K:小刘鸭,这杯我敬你,你可一定要喝啊!
Y:我前段时间刚看了医生,医生说我三高,不能多喝。
K:小刘鸭,你不喝就是看不起我啦。
Y:别误会,我不是看不起您,我是看不起病。
K:小刘鸭,久逢知己千杯少,你看你才喝多少?
Y:只要感情好,能喝多少喝多少!
K:你这不行,女人不喝酒,枉在世上走。
Y:危难之处显身手,要不您替我喝了这杯酒?
05.拖款型
K:小刘鸭,货你给我留着,三天之内一定给你打款。
Y:好的,没问题。
K:小刘鸭,今天财务出去办事儿了,明天一定给你转。
Y:好吧,明天是周五,一定要打款哦。
K:小刘鸭,今天公司网银出了点问题,转不了账,周一肯定给你转。
(下周,电话不接,微信不回。)
Y:X总,别的客户也想要这批酒,公司不接受口头预定,您不要的话就给别的客户了哟~
06.放鸽子型
(1)
K:小刘鸭,这款酒你给我留3000瓶,我一定要的。
Y:我只能尽量给你预留,但是您最好先打款,公司都是以打款为准的。
K:你放心,下周我就安排财务给你打款。
(下周)
Y:老板,方便安排一下货款吗?
K:……
Y:老板,再不打款酒卖完啦!
K:……
Y:老板,酒不要了吗?
K:……
(2)
Y:X总,我们上周约好今天去拜访您,我还有半个小时到您公司。
K:哎呀,小刘鸭,我今天有个重要客户要谈,我现在没在公司。
Y:……
07.斤斤计较型
(1)
K:小刘鸭,你上次给我发的物流太贵了,平均要7块钱/箱,我们平时发都只要6块钱/箱。
Y:那您要不要多发一点,发的多物流费就便宜啊。
(2)
K:小刘鸭,我想找一款进货价在35-36之间的酒,你帮我推荐一款性价比高一点的。
Y:35-36的都没有,有一款37的怎么样?
K:那不行,太贵了。
Y:……
(3)
K:小刘鸭,上次你发过来那批货外箱污损严重,这次你让物流好好包装。
Y:要不让物流打个木架,木架费需要额外收100元。
K:不用打木架,你就让物流包个膜就行了。
Y:包膜也要收费。
K:……
08.需求旺盛型
(1)
K:小刘鸭,我这次订货,你能不能送两瓶好酒给我喝一下?
Y:可是我们公司的好酒都送你喝过了,要不我们糖酒会见咯。
(2)
K:小刘鸭,你给我多配一些酒杯啊、开瓶器、画册这些物料吧。
Y:您大概需要多少,我好去跟公司申请?
K:当然是越多越好啦。
Y:……
(3)
K:小刘鸭,我下周做场培训,你们来个人支持一下吧?
Y:好呀,没问题,公司说住宿费您承担没有问题吧?
K:那你不用来了,我自己讲一下吧。
Y:……
09.高冷型
K:小刘鸭,给我发20箱酒。
Y:货已经发出,这是物流单号,请查收。
(不回复)
Y:老板,酒收到了吗?
(不回复)
Y:老板,最近酒的销售如何,有需要我帮忙的地方吗?
(不回复)
(过了一段时间)
K:小刘鸭,给我发一批货过来。
Y:来了,好嘞。
(这么省事的客户给我来一打好吗?哇哈哈哈……)
10.处女座型
(1)
K:小刘鸭,你上次给我发那批酒,箱子上被踩了好多脚印你知道吗?
Y:那应该是物流运输过程中导致的,我跟物流反应一下,下次注意。
K:下次一定要换一家物流。
Y:你可以指定一家物流,我就发你指定的物流的。
K:你帮我多找几家好的物流公司吧,价格要便宜哦。
(2)
K:小刘鸭,这款酒怎么没有上次试酒的时候好喝了?
Y:啊,您这次喝配菜、温度都没有问题吧?
K:没问题啊,我开了两个半小时了,刚开始味道还不错,喝着喝着香气就没有了,口感也变酸了。
Y:额……对于一款入门级餐酒,您醒酒时间是不是过于长了?
(3)
K:小刘鸭,今天可以发货吗?
Y:打款及时的话,今天可以发的。
(下午5:30)
K:小刘鸭,款已经打了,查收一下,今天一定要安排发货。
Y:今天可能来不及了,物流已经来提货走了,今天不会再来一趟了。
K:@#¥%&*@#¥*$
以上这些个性十足、特色鲜明的客户在您的事业生涯中有没有遇到过呢?不过尽管客户虐我千百遍,我依然待客户如初恋。卖酒人最大的梦想,就是客户用钱砸我,使劲砸,不用客气的!
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