作为全球及日本最知名的游戏大厂，任天堂（Nintendo）不仅有“地表最强”的法务部门，还有温暖人心的公关部门。网络上流传着各种各样的让人津津乐道的故事，比如之前博士分享的文章《<集合啦！动物森友会>玩家写信给任天堂表白，官方回复很暖心》就讲述了两位《动物之森》的小粉丝亲手写信给任天堂表白心情，然后收到了来自任天堂公司“本社客户相谈室”的回信！
我们知道：这种回信只是任天堂公关部门的日常工作，员工们每天不知道要处理多少类似的信件。但是任天堂的回复之所以温暖人心，是因为它不像其他公司只会复制黏贴，而是基于你的来信内容进行回复的。让玩家们有被重视的感觉！
博士发现：任天堂对待小朋友以及老年人总是格外暖心。为什么这么说呢？除了上述的小朋友案例，近期日本推特上，有一个超级热门的话题就和老年玩家有关。这是一则网友贴出来的新闻简报，让我们来看看。
简报内容是一位70岁奶奶投稿给日媒“朝日新闻”感谢任天堂公司，而原因则是她的95岁老母亲与任天堂的一段美妙的缘份。这位70岁奶奶名为津坂邦子，她描述自己的高龄母亲生前最喜欢玩 GameBoy 上的《俄罗斯方块》，可以说是人在机在。不过，老母亲95岁的时候第三台 GameBoy 也发生了故障。
我们知道：GameBoy是任天堂公司在1989年发售的第一代便携式游戏机，如今早就停产了。因此老奶奶家人跑遍了当地的小卖店都无法维修。正当大家束手无策时，老奶奶的孙子（也就是津坂邦子的儿子）提到任天堂的“神对应（指客户服务）”是很不错的，意指应该去找任天堂的维修网点。而老奶奶听了之后误会是“纸对应（日文的纸与神同音）”，于是她亲自写了信，然后把信和坏掉的 GameBoy 一起寄给了任天堂。
让人惊喜的是：任天堂公司回信了，同时还寄来了一台全新的 Game Boy 掌机，并在信中表示因为零件不足，因此他们也无法修理，但是官方仓库里还有库存，于是便送了台新游戏机给老奶奶，并祝福奶奶身体健康长寿。作为女儿，津坂邦子现在还记得当时母亲高兴的样子。
根据津坂邦子的描述，后来她的母亲99岁的时候过世了，不过由于有游戏机的陪伴，老母亲从来没有出现过失智的症状。并表示自己很幸福。任天堂的服务果然是“神对应”！网友们纷纷表示：“我当初维修 3DS 的信件也还留着”、“当年岩田社长给我的回信仍是一辈子的宝贝！”、“任天堂是最棒的游戏公司的原因！”
博士觉得一封用心的回信或者一台停产的游戏机就让大家陆续成为忠实的任天堂用户，对于任天堂来说，这可是很划算的买卖。你认为呢？
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